Giza Motor üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza e-posta, telefon veya internet sitesi üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

2. İade Koşulları (Ürün Durumu)

İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması zorunludur:

Kullanılmamış Olma: Ürünlerin montajı yapılmamış, dış ortamda kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz iade edilmelidir.

Fatura Zorunluluğu: İade edilecek ürün ile birlikte ürünün faturası (veya iade formu) mutlaka gönderilmelidir. Kurumsal faturalarda "İade Faturası" kesilmesi zorunludur.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

Alıcının isteği ile kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.

Montajı yapılmış, cıvata izi oluşmuş veya teknik aksamına müdahale edilmiş yedek parçalar/aksesuarlar.

Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (örneğin kask içi pedler, koruyucu iç giyim vb.).

4. İade Süreci ve Kargo

Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmesi durumunda Şirketimize aittir. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde ücret alıcıya aittir.

Geri Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemede iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Onaylanan iadelerin tutarı, 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kanal üzerinden (Kredi kartı, Havale vb.) iade edilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürününüzü teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Eğer üründe bir hasar, kırılma veya eksik varsa mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde sorumluluk alıcıya aittir.

Üretim hatası olan (ayıplı) ürünlerde değişim veya iade kargo ücreti tamamen firmamız tarafından karşılanır.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

İade Adresi: [Sümer, 25. Sk. NO:21/A, 20020 Denizli Merkezefendi/Denizli]
Destek Hattı: [0532 350 20 91]
E-posta: [info@gizamotor.com]